Q&A
ZE:A日本公式サイト及びファンクラブ「ZE:A's Japan」について
Q.日本語以外のサービスはありますか?
 ZE:A日本公式サイト及びファンクラブ「ZE:A's Japan」の閲覧および会員サービスは日本語に限らせていただいております。
 We are afraid that the website and the benefits of ZE:A Japan Official Website and Fan club “ZE:A's Japan” are offered in Japanese only.

Q.パソコン画面からホームページが正しく表示されないのですが?
 [ 推奨環境 ]をご確認の上、ご不明な点はお問い合わせください。

Q.携帯電話、スマートフォンからアクセスできますか?
 従来の携帯電話(フィーチャーフォン)は対応しておりません。スマートフォンでの閲覧は可能ではありますが、パソコンからのアクセスをお勧めいたします。

Q.登録完了メールが届かない。
 個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否、PCからのメール拒否、
 URL付きのメールの拒否等が設定されていますと、こちらからのメールがお届け出来ないことがございます。
 詳しくは、下記をご確認ください。
 ■フリーメールアドレスをご利用の方へ
  Yahoo!やGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、
  ご登録完了後の確認メールが[ 迷惑メールフォルダ ]に入ってしまう場合がございます。
  つきましては、ご登録完了後、完了メールがご確認出来なかった場合は [ 迷惑メールフォルダ ]内についても、自動的に削除されてしまう前にご確認頂きますようお願いいたします。
 ■携帯電話のE-mailアドレスをご登録される方へ
  ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
  [メール送信元: @zea-japan-fc.com]からメールが届くよう、各自設定してからご登録ください。
  ・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定をしてください。
  ・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を低くしてください。
  ・パソコンからのメールを受信できるように設定してください。
  ・メール未着の場合には「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等もご確認ください。

Q.登録は携帯電話のメールアドレスでも大丈夫ですか?
 携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
 ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
 個別の指定設定で[メール送信元: @zea-japan-fc.com]からのメールが届くように設定してからご登録ください。

Q.会員有効期限が近付いているので更新したいのですが、どうしたらよいですか?
 更新(会員継続)のお手続きにつきましては、新規会員登録と同様のお手続きをしてください。
 ご登録のメールアドレスに変更がなれけば自動で継続扱いとなり会員番号も引き 継がれます。
 下記ページをご覧頂き、ページ一番下のボタンからお手続きをお願いいたします。
 http://zea-japan-fc.com/agree.php

ファンクラブ新規ご入会について
Q.ファンクラブに入会したいのですが、どのような方法がありますか?
 ご入会方法(会費のお支払い方法)は2通りございます。ご都合にあわせて選択ください。
 ・クレジットカード決済
 ・セブンイレブン決済

Q.誰でも会員になれますか?
 [ 会員規約 ]の内容を満たす方であれば、どなたでもご加入いただけます。

Q.ファンクラブに入会するとどんな会員特典やサービスがありますか?
 詳しくは[ 新規ご入会 ]をご覧ください。

Q.会費はいくらかかりますか?
 入会時に年会費6,000円(税抜)をご入金いただきます。
 その後、1年ごとに年会費がかかります。
 ※その他、手続き方法により別途手数料がかかります。

Q.会員期間はいつまでになりますか?
 ご入会手続き完了日~1年間となります。
 例)2013年9月8日ご入会 [会員期限]2014年9月7日まで
 ※1年ごとに継続手続きが必要となります。継続手続きをしていただくと会員期限が1年間延長されます。
 お客様の会員有効期限は、ログイン後の[MY ACCOUNT]にて確認ができます。

Q.E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?
 携帯のメールアドレスでもご登録可能です。
 ただし、ご入会後に変更することはできません。
 ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
 個別の指定設定で
 [メール送信元:@zea-japan-fc.com]からのメールが届くように設定してからご登録ください。

Q.ファンクラブには定員や入会受付時期はありますか?
 定員や入会受付時期の設定はありませんので、いつでもご入会いただけます。

Q.間違って入力してしまった登録内容は修正できますか?
 入会手続き完了後、会員専用ウェブページ内[MY ACCOUNT]よりご変更手続きが可能です。
 ただし、メールアドレスは変更できません。

Q.メールアドレスを変更したところログインができなくなりました。
 ログインIDを新しいアドレスに変更したいのですが、どうすればいいですか?
「お問い合わせフォーム」に下記項目を記載の上、ご連絡ください。弊社にて変更対応をさせて頂きます。
 【 現在のメールアドレス 】
 【 会員番号 】
 【 お名前 】
 【 変更したいメールアドレス 】

Q.ファンクラブに入会しましたが、会員証はもらえますか?
 現在会員証の発行は行っておりません。
 イベントなどで会員様照合が必要な場合には、事前にお送りする確認メールと写真付き身分証のご提示にて照合させて頂いております。

クレジットカードでのお支払いについて
Q.料金の引き落としはいつになりますか?
 ご契約のカード会社によって異なりますので、詳細はカード裏面記載の問い合わせ先にてご確認ください。
 
Q.使用できるクレジットカードはどの会社のものですか?
 楽天カード/VISA/Master/JCB/AMEXにてお支払いが可能です。

会員専用ウェブページへのログインについて
Q.ログインIDとパスワードがわかりません。どうすればいいですか?
 ログインIDは、入会手続き完了後に配信される入会完了メールに記載されています。
 万一、ご入金後10日以上経過してもメールが届かない場合は、[CONTACT]より事務局までお問い合わせください。

Q.自分のパスワードを忘れてしまい、会員専用ウェブページへログインできないのですが?
 パスワードをお忘れの場合は、[ パスワードの再設定 ]より、パスワードの再設定が可能です。

Q.ログインIDとパスワードを入力してもログインできないのですが?
 ログインID、パスワード共に半角英数字で正しく入力されていますか。
 全角、スペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。
 PCの場合は、より正確に入力していただくためにもコピー&ペーストをお勧めいたします。
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2015.4.1 オープン!!
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